Настоящая Политика возврата средств определяет условия и порядок возврата денежных средств пользователям сервиса WISEBIT CARDS, доступного через веб-сайт wisebit.cards и/или единое приложение wisebit.app.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

WISEBIT CARDS является программно-технологическим финтех-сервисом и не является банком. Сервис предоставляет доступ к виртуальным платёжным картам через партнёрскую платёжную инфраструктуру.
Настоящая Политика применяется ко всем пользователям сервиса и является обязательной частью Пользовательского соглашения.

2. ОПЕРАТОР ПЛАТФОРМЫ

Оператором платформы WISEBIT является AQUILA PRIVATE LTD, Company Number: 16688953, зарегистрированная в соответствии с законодательством Соединённого Королевства. Компания отвечает за программное обеспечение, пользовательский интерфейс и поддержку пользователей.

3. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ ВОЗВРАТА

Возврат средств возможен исключительно в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Политикой, правилами платёжных систем и требованиями применимого законодательства.
Все операции по виртуальным картам считаются окончательными после их обработки платёжной инфраструктурой, если иное не предусмотрено настоящей Политикой.

AQUILA PRIVATE LTD не принимает на себя обязательств по самостоятельному возврату денежных средств, а все возвраты осуществляются исключительно в рамках правил платёжных систем, эмитента и внешних участников платёжной инфраструктуры.

4. ВОЗВРАТ ПЛАТЫ ЗА ВЫПУСК КАРТЫ

Плата за выпуск виртуальной карты является сервисным сбором за предоставление доступа к инфраструктуре и не подлежит возврату после фактического выпуска карты, независимо от дальнейшего использования карты пользователем.

5. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ПО КАРТЕ

Средства, зачисленные на виртуальную карту, могут быть использованы исключительно для безналичных операций. Возврат остатка средств возможен только в случаях, предусмотренных правилами платёжных систем и применимым законодательством, и осуществляется через платёжную инфраструктуру.

Возврат остатка средств не гарантируется и возможен исключительно в случаях, прямо предусмотренных правилами платёжных систем, эмитента и применимым законодательством.

6. ОТМЕНА И НЕУСПЕШНЫЕ ТРАНЗАКЦИИ

В случае отмены операции торговой точкой или отказа в проведении транзакции средства могут быть автоматически возвращены на карту в сроки, установленные платёжной системой. Сроки возврата зависят от банка-эквайера и могут составлять до нескольких рабочих дней.

7. ВОЗВРАТЫ ПО ТОВАРАМ И УСЛУГАМ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

WISEBIT CARDS не несёт ответственности за товары и услуги, оплаченные с использованием виртуальной карты. Возврат средств по таким операциям осуществляется в соответствии с правилами продавца и платёжной системы. Все запросы на возврат должны направляться непосредственно продавцу.

8. СПОРНЫЕ ОПЕРАЦИИ И ЧАРДЖБЕКИ

Пользователь осознаёт и соглашается, что инициирование chargeback, возвратов, отмен операций или спорных транзакций осуществляется на его собственный риск. Все комиссии, штрафы, издержки и расходы, связанные с обработкой chargeback, возвратов или принудительных списаний, возлагаются на Пользователя.

Сервис вправе удерживать соответствующие суммы с баланса карты или иными доступными способами, а также приостанавливать или прекращать доступ Пользователя к сервису в случае злоупотреблений, повышенного количества спорных операций или возникновения повышенных рисков.

Подача запроса на chargeback или спор не гарантирует возврат средств и осуществляется в соответствии с правилами платёжных систем и эмитента.

9. ОГРАНИЧЕНИЯ И ИСКЛЮЧЕНИЯ

Возврат средств не осуществляется в случаях:

• нарушения Пользовательского соглашения или AML & KYC Policy;

• выявления мошеннической активности;

• блокировки карты в рамках требований законодательства или платёжной инфраструктуры;

• отказа пользователя от прохождения обязательных процедур проверки.

Сервис вправе отказать в возврате средств или рассмотрении соответствующего запроса по своему усмотрению, включая случаи выполнения требований платёжных систем, эмитента, регуляторов либо возникновения повышенных рисков.

10. СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ЗАПРОСОВ

Запросы на возврат рассматриваются в разумные сроки, зависящие от характера операции, платёжной системы и внешних участников. WISEBIT CARDS не гарантирует фиксированные сроки возврата средств.

11. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ

WISEBIT CARDS вправе вносить изменения в настоящую Политику возврата средств. Актуальная версия публикуется на официальных ресурсах сервиса и вступает в силу с момента публикации.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Использование сервиса WISEBIT CARDS означает согласие пользователя с условиями настоящей Политики возврата средств, Пользовательского соглашения и иных обязательных документов платформы.